DEVOLUCIONES
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 15 días
naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de
justificar tu decisión, conforme a la normativa de consumidores
de la Unión Europea.
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar y en su
embalaje original.
Para solicitar una devolución, contáctanos en
Zyvexahair@gmail.com indicando tu número de pedido. Te
responderemos en un plazo máximo de 48 horas con la dirección
de envío y los pasos a seguir.
Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del
cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o distinto
al anunciado.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo anunciado,
contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción,
adjuntando fotos del producto y el embalaje. Te ofreceremos
reembolso completo, reenvío o recogida sin coste, según el caso.
Si el producto causa algún daño durante su uso, contáctanos de
inmediato en Zyvexahair@gmail.com describiendo lo ocurrido.
Te pediremos la información necesaria para resolverlo de la
forma más adecuada.
GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de
3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la
normativa de consumidores de la Unión Europea.
Si tu producto presenta un fallo de fabricación dentro de
este plazo, contáctanos en Zyvexahair@gmail.com indicando tu
número de pedido y una descripción o foto/vídeo del problema.
Te ofreceremos reembolso o reposición según corresponda.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos
el reembolso en un plazo máximo de 14 días, aplicándose al
mismo método de pago que usaste en la compra.
Si no recibes tu reembolso pasado ese plazo, revisa primero tu
cuenta bancaria o la empresa de tu tarjeta, ya que puede haber
un tiempo de procesamiento adicional. Si sigues sin recibirlo,
contáctanos en Zyvexahair@gmail.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los artículos en oferta también son elegibles para devolución
dentro del plazo legal establecido.
CAMBIOS
Solo realizamos cambios si el producto llega defectuoso o
dañado. Escríbenos a Zyvexahair@gmail.com y te responderemos
en menos de 48 horas.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu pedido, devolución o garantía,
contáctanos en Zyvexahair@gmail.com.